Paris | Garantía
El precio de la garantía extendida es consistente para todos los colores y tamaños de un modelo determinado.
Todos los productos Vesta incluyen una garantía estándar del fabricante. Para mayor tranquilidad, puedes adquirir una cobertura de garantía extendida de hasta 4 años.
Para iniciar la compra de la garantía extendida, por favor sube la factura de tu producto.
Paris | Garantía
Si tiene alguna pregunta sobre detalles técnicos, dimensiones o envío, no dude en contactarnos. Le responderemos lo antes posible, en un plazo de 24 horas entre semana.
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Información de envío
• Envío gratuito : todos los pedidos de campanas extractoras superiores a $250 USD califican para envío gratuito.
• Envío estándar : los pedidos normalmente se envían a través de UPS Standard.
• Otras categorías : Los gastos de envío para productos que no sean campanas extractoras se calculan al momento del pago.
Envío urgente : ¿Lo necesitas antes? El envío urgente tiene un coste adicional.
• Accesorios : Se aplica una tarifa de envío fija de $16,99 USD a todos los accesorios. -
Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros directamente al 905-886-5858 o service@vesta.kitchen .
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Solución de problemas
Sin electricidad después de la instalación
• Confirme que el cableado de la campana extractora sea correcto.
• Verifique la alimentación del circuito y asegúrese de que el fusible esté intacto.
Vibración durante el funcionamiento
• Confirme que el cableado de la campana extractora sea correcto.
• Verifique la alimentación del circuito y asegúrese de que el fusible esté intacto.
Succión débil
Asegúrese de que el conducto de extracción tenga al menos 10 cm de diámetro, menos de 3 metros de largo y menos de 3 vueltas. Si no se cumple alguna de estas condiciones, probablemente no se trate de un problema de la campana extractora.
Pruebe la succión haciendo funcionar la campana sin el conducto. Si funciona correctamente, el problema está en la configuración del conducto; de lo contrario, contacte al fabricante.
• Compruebe que la trampilla de salida esté completamente abierta. Si hay un paravientos exterior, considere retirar la trampilla para evitar obstrucciones en el flujo de aire.
El soplador no gira (la luz está encendida)
• Esto podría indicar una falla en la placa de circuito. Contacte al fabricante.
Rueda del ventilador atascada o traqueteando
• Es posible que el soplador esté tocando cables cercanos; limpie alrededor para eliminar cualquier obstrucción.
• Si el ventilador está atascado o dañado durante el envío, comuníquese con el fabricante. -
Contáctenos
Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del este). Llámenos al 1-866-808-3782 o envíenos un correo electrónico a service@vesta.kitchen .
Sobre la garantía extendida
Beneficios de la garantía extendida
Proteja su campana extractora Vesta con la Garantía Extendida de Vesta, una solución rentable para una protección duradera. Las reparaciones inesperadas pueden ser costosas, pero este plan cubre tanto las piezas elegibles como la mano de obra, eliminando gastos sorpresa. Obtenga un servicio rápido y sin complicaciones sin costo adicional y disfrute de tranquilidad a largo plazo.
Proceso de servicio
Los servicios de garantía de Vesta incluyen:
- Soporte técnico por correo electrónico o teléfono.
- Envío de piezas de repuesto para resolver problemas del producto.
- Devolución del producto para reparación o reemplazo, si es necesario.
Comprobante de compra
Al comprar su garantía extendida, recibirá un correo electrónico de confirmación con su ID de Garantía Extendida de Vesta. Conserve este correo para sus registros, ya que es necesario para futuros reclamos de garantía.
Uso normal
La garantía cubre defectos en materiales y mano de obra bajo uso doméstico normal. El uso comercial puede anular la garantía.
Lo que no está cubierto
- Daños debido a una instalación incorrecta.
- Daños por mal uso o negligencia.
- Desgaste normal.
- Daños estéticos que no afecten el rendimiento.
- Instalación en entornos no recomendados (por ejemplo, usar unidades de montaje en pared como unidades bajo gabinetes).
Soporte técnico en vivo
En Vesta, garantizamos que cada consulta de cliente y producto será atendida con prontitud por un verdadero experto. Sin respuestas automáticas, solo asistencia personalizada y profesional de especialistas que realmente se preocupan.
Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 5:30 p. m. EST
Empresa miembro de la NKBA
Nos sentimos honrados de ser reconocidos por la Asociación Nacional de Cocina y Baño, lo que refleja nuestro compromiso de ofrecer campanas extractoras duraderas y de alta calidad diseñadas pensando en nuestros clientes.